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  • info@waikoproject.com

CONDICIONES DE COMPRA
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ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción del pago.

 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

 

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

 

¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO?

El pedido sale de nuestro almacén cerca de Barcelona y se reparte mediante Koiki, una compañía de reparto sostenible. (más información aquí)

 

MI PEDIDO DEBERÍA HABER LLEGADO YA, PERO AÚN NO LO HE RECIBIDO. ¿QUÉ HAGO?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

 

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
  • Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
  • Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

 

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@waikoproject.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

 

Tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

 

 

PEDIDOS

 

HE RECIBIDO UN PRODUCTO ERRÓNEO O DAÑADO. ¿QUÉ HAGO?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@waikoproject.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

 

 

DEVOLUCIONES

 

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@waikoproject.com . ¡Encontraremos una solución!

 

¿DEVOLVÉIS EL DINERO? 

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@waikoproject.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.


No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en info@waikoproject.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

 

Para más información puedes consultar la página de Preguntas Frecuentes.

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